¿Cómo reporto un error o bug en la plataforma?

Si encuentras algún error o bug mientras usas Stud-IA, ¡no te preocupes! Nuestro equipo está siempre atento para solucionarlo lo antes posible. Aquí te mostramos las formas en las que puedes reportarlo directamente desde la plataforma:

1. Usa el chat de soporte

Haz clic en botón de "Ayuda", que aparece abajo a la izquierda del menu. Ese es nuestro canal directo de soporte.

Ahí puedes escribirnos explicando el problema. Si puedes, adjunta una captura de pantalla para que podamos identificar el error más rápido.

2. También puedes usar el botón "Sugerencias"

En el menú lateral izquierdo, desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción Sugerencias (con un ícono de exclamación). Además de sugerencias, también puedes reportar errores desde ahí.

3. Envíanos un correo electrónico

Si prefieres, puedes escribirnos a contactstudia@gmail.com explicando el error que encontraste. Intenta ser lo más detallado posible: cuéntanos qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema, en qué dispositivo o navegador estabas, y si es posible, adjunta una captura.

4. Repórtalo en el grupo de la comunidad de WhatsApp

Si ya formas parte de nuestra comunidad en WhatsApp, también puedes avisarnos por ahí. Siempre estamos atentos a los mensajes de los usuarios.

Hay un grupo específicamente para Soporte Técnico. Aquí el link: https://chat.whatsapp.com/Dyk4plxEOjt3MSGYdVxNjI?mode=ems_copy_t

💬 ¿Aún no eres parte de la comunidad de WhatsApp?

Te invitamos a unirte a nuestro grupo, donde podrás:

• Recibir novedades y actualizaciones de Stud-IA.
• Compartir dudas y tips con otros estudiantes.
• Reportar errores de forma directa.

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💡 Recuerda: cualquier problema que encuentres, por pequeño que sea, es importante para nosotros. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar la plataforma!

Actualizado el: 19/09/2025