¿Qué hago si me aparece un error al subir contenido?

Si al intentar subir un documento a Stud-IA te aparece un error, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos las causas más comunes y cómo solucionarlas para que puedas seguir estudiando sin problemas.

1. Revisa el tamaño del archivo

El límite de tamaño depende de tu plan:

• Free: hasta 20 MB.
• Smart: hasta 500 MB.
• Ilimitado: hasta 1000 MB.

Si tu archivo supera el límite de tu plan, la plataforma no lo aceptará.

💡 ¿Qué hacer?

Puedes comprimir el documento con herramientas online gratuitas o dividir el contenido en varios archivos.

👉 ¿Cuándo y cómo dividir documentos largos para obtener mejores resultados en Stud-IA?

2. Verifica el formato del archivo según tu plan

• Usuarios Free: Solo pueden subir archivos en formato PDF o Texto.
• Usuarios Smart e Ilimitado: Pueden subir archivos en PDF, DOCX (Word), PPTX (PowerPoint), Texto o Imágenes (JPG, PNG).

👉 Si tu archivo no corresponde con los formatos admitidos por tu plan, te aparecerá un error.

3. Comprueba si el documento tiene contraseña

Stud-IA no puede procesar documentos protegidos con contraseña. Asegúrate de subir archivos libres de restricciones.

4. Documentos con copyright

Algunos archivos, como libros digitales, pueden tener protecciones por derechos de autor que impidan su lectura. En esos casos, te recomendamos usar tus propios apuntes o materiales sin restricciones.

5. Revisa tu conexión a internet

Una conexión inestable puede generar errores al subir contenido, especialmente si el archivo es pesado.

¿Ya revisaste todo y sigue el error?

Si después de comprobar estos puntos el problema continúa, contáctanos para que podamos ayudarte:

• Por el chat de soporte (ícono azul abajo a la derecha).
• Desde el botón "Sugerencias" en el menú lateral.
• O enviando un correo a: contactstudia@gmail.com

👉 Consulta el artículo para más detalles sobre cómo contactarnos.

💡 Recuerda también que si subes un archivo por error, puedes eliminarlo fácilmente.

👉 ¿Qué hago si subo un documento por error?

Estamos siempre atentos para que puedas seguir generando tus recursos sin complicaciones. 🚀

Actualizado el: 19/09/2025